现在他们说我被投诉并要求赔偿，我该如何应对

您应积极应对投诉，尽快与快递客服沟通。依据《快递暂行条例》，快递送错可要求全额赔偿。若不及时处理，可能影响您的信用记录及面临额外赔偿。
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应积极应对。首先，联系快递客服说明情况，协商赔偿；其次，若协商无果，保留证据，向邮政管理局投诉；最后，若涉及贵重物品，考虑法律途径维权。
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常见处理方式为与快递客服协商或投诉至邮政管理局。若快递客服无法解决问题，可选择向邮政管理局投诉，以获得更公正的裁决。